Polityka prywatności

Data wejścia w życie — 25 marca 2026 r.
Ostatnia aktualizacja — 25 marca 2026 r.
Wersja — 1

1. Wprowadzenie

1.1 Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób INSTANTSIM LTD (15419267) przetwarza dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę Jettello.com, składasz zamówienie, otrzymujesz szczegóły instalacji eSIM, kontaktujesz się z obsługą klienta lub w inny sposób wchodzisz w interakcje z naszą Stroną internetową, produktami i usługami.

1.2 Przetwarzamy dane osobowe jako administrator danych zgodnie z UK GDPR i Data Protection Act 2018.

1.3 Celem niniejszej Polityki prywatności jest dostarczenie informacji, do których osoby fizyczne są uprawnione w związku ze zbieraniem i wykorzystywaniem ich danych osobowych. Jeżeli obowiązujące prawo przyznaje Ci silniejsze prawa niż te opisane w niniejszym dokumencie, to prawo będzie miało pierwszeństwo.

2. Dane administratora i informacje kontaktowe

2.1 Administratorem danych jest INSTANTSIM LTD (15419267), z siedzibą pod adresem: Dept 6659 126 East Ferry Road, Canary Wharf, Londyn, Wielka Brytania, E14 9FP.

2.2 Nasza strona internetowa to Jettello.com.

2.3 W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych lub żądań związanych z prawami do danych, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@jettello.com.

2.4 Jeżeli jesteśmy zobowiązani przez prawo do wyznaczenia inspektora ochrony danych lub innego wyznaczonego punktu kontaktowego ds. prywatności, odpowiednie dane kontaktowe zostaną udostępnione na Stronie internetowej.

3. Zakres niniejszej Polityki i podział ról

3.1 Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych, dla którego określamy cele i środki przetwarzania.

3.2 Dostawcy płatności wykorzystywani do przetwarzania płatności kartą lub innymi metodami płatności mogą przetwarzać dane osobowe związane z płatnościami jako nasi podmioty przetwarzające lub jako niezależni administratorzy, w zależności od struktury usługi i roli prawnej dostawcy.

3.3 Dostawcy techniczni zaangażowani w dostarczanie kart eSIM, łączność, aktywację, weryfikację oszustw, hosting, wsparcie lub infrastrukturę mogą przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub we własnym zakresie, jeśli jest to wymagane przez prawo lub charakter świadczonej przez nich usługi.

3.4 W przypadku, gdy inna organizacja działa jako niezależny administrator danych, jej własna polityka prywatności będzie miała zastosowanie do przetwarzania, za które jest odpowiedzialna.

4. Kategorie przetwarzanych przez nas danych osobowych

4.1 W zależności od sposobu korzystania ze Strony internetowej i naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych.

4.2 Dane identyfikacyjne i kontaktowe, w tym Twoje imię i nazwisko (jeśli je podasz), adres e-mail oraz kraj lub region, jeśli są istotne dla Twojego zamówienia lub zapytania do działu wsparcia.

4.3 Dane konta i uwierzytelniania, jeśli dostępna jest funkcjonalność konta, w tym identyfikatory konta, metadane związane z logowaniem oraz bezpiecznie przechowywane dane hasła w formie skrótu, jeśli ma to zastosowanie.

4.4 Dane zamówienia i umowy, w tym numer zamówienia, wybór produktu, kraj lub region, pakiet danych, okres ważności, status zamówienia, status dostawy, znaczniki czasu oraz zapisy wskazujące, kiedy udostępniono szczegóły instalacji.

4.5 Dane dotyczące dostarczania i obsługi eSIM, w tym dane ładunku kodu QR, adres SM-DP+, kod aktywacyjny, identyfikatory dostarczania, status aktywacji, status przypisania, techniczne informacje diagnostyczne oraz ograniczone wskaźniki użytkowania dostępne dla nas, takie jak informacja, czy eSIM został aktywowany lub czy pozostała dostępna ilość. Nie przetwarzamy treści Twoich komunikacji.

4.6 Dane płatności i transakcji, w tym numery referencyjne płatności, status płatności, kwota, waluta, rodzaj metody płatności i wyniki weryfikacji oszustw. Zazwyczaj nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych.

4.7 Dane dotyczące komunikacji i wsparcia, w tym wiadomości e-mail, zapytania do działu wsparcia, zgłoszenia reklamacyjne, załączniki, zrzuty ekranu i logi techniczne, które nam przesyłasz.

4.8 Dane techniczne, urządzenia i dane użytkowania, w tym adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, wersja systemu operacyjnego, ustawienia języka, znaczniki czasu, źródło odesłania oraz logi bezpieczeństwa lub diagnostyczne.

4.9 Dane plików cookie i podobnych technologii, jeśli ma to zastosowanie, w tym identyfikatory niezbędne do bezpieczeństwa i działania oraz dodatkowe dane analityczne lub preferencyjne, na które wyraziłeś zgodę w przypadku nieistotnych plików cookie.

4.10 Dane prawne i zgodności, w tym zapisy wymagane dla zgodności z prawem, zapobiegania oszustwom, rozstrzygania sporów, egzekwowania prawa oraz ustalania, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.

5. Cele przetwarzania i podstawy prawne

5.1 Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie, gdy posiadamy ważną podstawę prawną zgodnie z UK GDPR i wyłącznie w konkretnych i uzasadnionych celach.

5.2 Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy. Obejmuje to umożliwienie składania zamówień za pośrednictwem Strony internetowej, przetwarzanie zakupów, dostarczanie szczegółów instalacji, udostępnianie kart eSIM, przypisywanie pakietów danych, dostarczanie komunikatów związanych z usługą oraz świadczenie obsługi klienta związanej z Twoim zamówieniem.

5.3 Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych. Obejmuje to zgodność z wymogami rachunkowości, podatkowymi, przechowywania dokumentacji, prawa konsumenckiego, zapobiegania oszustwom i regulacyjnymi, które mają zastosowanie do naszej działalności.

5.4 Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to niezbędne do realizacji naszych uzasadnionych interesów, pod warunkiem, że te interesy nie są nadrzędne wobec Twoich praw i wolności. Obejmuje to zabezpieczenie Strony internetowej, zapobieganie oszustwom i nadużyciom, utrzymanie jakości usług, rozwiązywanie problemów technicznych, poprawę niezawodności operacyjnej oraz ustalanie, wykonywanie lub obronę roszczeń prawnych.

5.5 Przetwarzamy Twoje dane zakupu w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych wynikających z Ustawy o prawach konsumenta z 2015 r. Obejmuje to przechowywanie danych związanych z Twoimi ustawowymi prawami, jeśli treści cyfrowe lub usługi cyfrowe są wadliwe, niezgodne z opisem lub w inny sposób niezgodne z umową, oraz przetwarzanie danych związanych z 14-dniowym terminem odstąpienia od umowy, jeśli ten reżim ma zastosowanie, w tym w przypadkach, gdy wyraźnie zażądałeś natychmiastowej dostawy i potwierdziłeś, że Twoje prawo do odstąpienia od umowy może zostać naruszone po rozpoczęciu dostawy.

5.6 Przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody, gdy zgoda jest wymagana przez prawo. Obejmuje to umieszczanie nieistotnych plików cookie lub podobnych technologii oraz wysyłanie komunikatów marketingowych, gdy zgoda jest prawnie wymagana. W przypadku, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, ale nie wpłynie to na przetwarzanie już wykonane przed wycofaniem.

6. Odbiorcy danych osobowych

6.1 Możemy udostępniać dane osobowe dostawcom usług, którzy wspierają działanie Strony internetowej i naszych usług, w tym dostawcom hostingu, dostawcom infrastruktury, platformom wsparcia, dostawcom poczty e-mail, dostawcom analitycznym (gdzie jest to dozwolone), narzędziom do zapobiegania oszustwom oraz dostawcom usług bezpieczeństwa.

6.2 Możemy udostępniać dane osobowe dostawcom usług płatniczych, bankom, systemom kart płatniczych i powiązanym instytucjom finansowym zaangażowanym w przetwarzanie płatności, obsługę obciążeń zwrotnych, kontrolę oszustw i weryfikację transakcji.

6.3 Możemy udostępniać dane osobowe dostawcom technicznym do dostarczania eSIM, partnerom telekomunikacyjnym, partnerom roamingowym i innym dostawcom usług technicznych, jeśli jest to konieczne do udostępnienia karty eSIM, przypisania pakietu danych, umożliwienia łączności, zbadania usterek lub utrzymania ciągłości usług.

6.4 Możemy ujawnić dane osobowe organom regulacyjnym, organom ścigania, sądom, władzom publicznym, ubezpieczycielom, doradcom zawodowym, audytorom i prawnikom, jeśli ujawnienie jest wymagane przez prawo lub uzasadnienie niezbędne do zgodności lub ochrony prawnej.

6.5 Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

7. Transfery międzynarodowe

7.1 Spółka jest zarejestrowana w Wielkiej Brytanii. Chociaż możemy korzystać z usługodawców i centrów danych zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) i na całym świecie, Twoje dane podlegają przede wszystkim brytyjskim standardom ochrony danych.

7.2 W przypadku przekazywania danych osobowych poza Wielką Brytanię, będziemy to robić wyłącznie wtedy, gdy przekazanie jest dozwolone zgodnie z obowiązującym prawem i wspierane odpowiednim zabezpieczeniem. W zależności od okoliczności, może to obejmować decyzje o adekwatności, standardowe klauzule umowne, brytyjski Załącznik, umowę o międzynarodowym transferze danych ICO lub inny legalny mechanizm transferu uznany zgodnie z UK GDPR.

7.3 Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat zabezpieczeń, których używamy do ograniczonych transferów międzynarodowych, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@jettello.com.

8. Retencja danych

8.1 Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższy okres jest wymagany lub dozwolony przez prawo.

8.2 Zapisy zamówień, umów, wsparcia i techniczne są przechowywane przez okres uzasadnienie niezbędny do świadczenia usług, zarządzania rozwiązywaniem problemów, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów oraz rozwiązywania sporów lub roszczeń prawnych.

8.3 Niezależnie od braku aktywności konta, zgodnie z brytyjskim prawem podatkowym i oczekiwaniami HMRC dotyczącymi przechowywania dokumentacji, jesteśmy zobowiązani do przechowywania zapisów transakcji finansowych i powiązanej dokumentacji biznesowej przez minimalny okres, który może wynosić co najmniej sześć lat, w zależności od charakteru zapisu i obowiązujących ram podatkowych.

8.4 W przypadku, gdy przechowujemy dane osobowe w celu zapewnienia zgodności, rozwiązywania sporów lub roszczeń prawnych, okres przechowywania będzie określany przez odpowiednie ustawowe terminy przedawnienia, wymogi podatkowe, obowiązki regulacyjne i potrzeby dowodowe.

8.5 Gdy przechowywanie nie będzie już wymagane, dane osobowe zostaną usunięte, zanonimizowane lub bezpiecznie wycofane z użytku, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

9. Twoje prawa

9.1 Z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń określonych przez UK GDPR i Data Protection Act 2018, możesz mieć prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania nieprawidłowych danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec określonego przetwarzania, w tym przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach i marketingu bezpośrednim.

9.2 W przypadku, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, masz również prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

9.3 Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@jettello.com. Możemy poprosić o informacje niezbędne do weryfikacji Twojej tożsamości przed podjęciem działań w związku z Twoim żądaniem.

9.4 Odpowiemy na żądania dotyczące praw zgodnie z terminami i wymogami określonymi w obowiązującym prawie.

10. Środki bezpieczeństwa

10.1 Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

10.2 Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, bezpieczeństwo danych uwierzytelniających, szyfrowanie podczas przesyłania (gdzie to stosowne), wewnętrzne zarządzanie uprawnieniami, monitorowanie, rejestrowanie, procesy obsługi incydentów oraz minimalizację dostępu na zasadzie „potrzeby wiedzy”.

10.3 Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Jesteś również odpowiedzialny za ochronę swoich urządzeń, danych uwierzytelniających oraz dostępu do poczty e-mail i konta.

11. Pliki cookie i podobne technologie

11.1 Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie dla podstawowej funkcjonalności, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i wydajności.

11.2 Tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed umieszczeniem nieistotnych plików cookie lub podobnych technologii na Twoim urządzeniu.

11.3 Możesz również zarządzać plikami cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki, chociaż może to wpłynąć na funkcjonalność niektórych części Strony internetowej.

12. Dane dzieci

12.1 Nasze usługi nie są skierowane do dzieci i świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci.

12.2 Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem info@jettello.com, abyśmy mogli sprawdzić sprawę i podjąć odpowiednie działania.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i weryfikacja oszustw

13.1 Możemy wykorzystywać zautomatyzowane narzędzia i kontrole oparte na zasadach w celu zapobiegania oszustwom, weryfikacji płatności, bezpieczeństwa konta i ochrony operacyjnej.

13.2 Tam, gdzie takie przetwarzanie miałoby skutki prawne dla Ciebie lub w podobny sposób znacząco na Ciebie wpływało, zastosujemy zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące prawo ochrony danych, w tym możliwość przeglądu przez człowieka, jeśli jest to wymagane.

14. Linki do stron trzecich

14.1 Strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych, platform lub usług osób trzecich.

14.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności osób trzecich, a ich własne polityki prywatności będą regulować przetwarzanie przez nich Twoich danych osobowych.

15. Reklamacje

15.1 Jeśli masz obawy dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@jettello.com, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem.

15.2 Masz prawo złożyć skargę do Information Commissioner’s Office (ICO). Masz prawo złożyć do nich skargę w dowolnym momencie, chociaż doceniamy możliwość zajęcia się Twoimi obawami, zanim się do nich zwrócisz.

16. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

16.1 Niniejszą Politykę prywatności możemy okresowo zmieniać w celu odzwierciedlenia zmian w naszych usługach, działaniach przetwarzania, wymogach prawnych lub praktykach operacyjnych.

16.2 Wersja opublikowana na Stronie internetowej w danym czasie będzie obowiązywać od daty publikacji, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.