Zastrzeżenie

1. Informacja dla użytkownika

1.1 Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym wyłączeniem odpowiedzialności przed zakupem lub użyciem jakiegokolwiek produktu lub usługi związanej z eSIM dostępnej na Jettello.com.

1.2 Nasze produkty dostarczane są cyfrowo i zależą od technicznych systemów dostarczania, infrastruktury telekomunikacyjnej oraz łączności sieci komórkowych, które nie są obsługiwane wyłącznie przez nas.

1.3 W rezultacie pewne problemy techniczne, przerwy lub ograniczenia wydajności mogą wynikać z systemów stron trzecich, umów roamingowych, lokalnych warunków sieciowych lub innych czynników poza naszą bezpośrednią kontrolą.

1.4 Niniejsze wyłączenie odpowiedzialności wyjaśnia, w jaki sposób te zależności wpływają na sposób świadczenia naszych usług i precyzuje, czego można od nas rozsądnie oczekiwać w przypadku wystąpienia problemu technicznego.

2. Strona umowy i status nie-marketplace

2.1 INSTANTSIM LTD (15419267), adres siedziby: Dept 6659 126 East Ferry Road, Canary Wharf, Londyn, Wielka Brytania, E14 9FP, prowadzi Jettello.com i dostarcza produkty i usługi oferowane za pośrednictwem Strony Internetowej we własnym imieniu.

2.2 Działamy jako sprzedawca i sprzedajemy bezpośrednio klientom.

2.3 Strona Internetowa nie jest platformą handlową (marketplace). Nie udostępniamy platformy, za pośrednictwem której strony trzecie oferują, promują lub sprzedają produkty klientom we własnym imieniu.

2.4 Każdy zakup dokonany za pośrednictwem Strony Internetowej zawierany jest bezpośrednio z nami, a my pozostajemy jedyną stroną umowy w odniesieniu do dostawy odpowiedniego produktu eSIM oraz wszelkich związanych z nim usług cyfrowych.

3. Infrastruktura techniczna stron trzecich

3.1 Usługi udostępniane za pośrednictwem Strony Internetowej opierają się na systemach i infrastrukturze technicznej stron trzecich, w tym na środowiskach dostaw opartych na interfejsach API, dostawcach telekomunikacyjnych, operatorach sieci komórkowych, partnerach roamingowych oraz powiązanych platformach łączności.

3.2 Niektóre wyniki techniczne zależą w całości lub w części od tych systemów i warunków stron trzecich. Obejmuje to, bez ograniczeń, dostarczanie, czas aktywacji, dostępność, zasięg geograficzny, szybkość przesyłania danych, opóźnienia i ciągłość usługi.

3.3 Ponieważ te kwestie zależą od zewnętrznej infrastruktury i warunków operacyjnych, nie każdy problem techniczny może być przez nas zapobieżony, zdiagnozowany lub rozwiązany natychmiast.

4. Brak bezwzględnej gwarancji technicznej

4.1 Chociaż organizujemy dostawę i zaopatrzenie produktów w oparciu o ustalone techniczne i handlowe ustalenia, nie gwarantujemy nieprzerwanej usługi, uniwersalnego zasięgu, natychmiastowej aktywacji w każdym przypadku ani kompatybilności z każdym urządzeniem, wersją systemu operacyjnego czy środowiskiem sieciowym.

4.2 Wydajność techniczna może się różnić w zależności od konfiguracji urządzenia, wersji oprogramowania, ograniczeń słuchawki, lokalnych ustawień operatora, przeciążenia sieci, ograniczeń roamingowych, ograniczeń specyficznych dla kraju oraz innych warunków poza naszą bezpośrednią kontrolą.

4.3 Fakt, że polegamy na dostawcach zewnętrznych i infrastrukturze, nie oznacza, że te strony trzecie stają się stroną umowy, ani nie oznacza, że możemy zagwarantować rezultat, gdy rozwiązanie zależy od systemów lub warunków, których nie kontrolujemy.

5. Skargi i rozsądne środki zaradcze

5.1 Pozostajemy głównym punktem kontaktowym w przypadku skarg, raportów technicznych i próśb o wsparcie dotyczących produktów zakupionych za pośrednictwem Strony Internetowej.

5.2 Wsparcie i skargi należy kierować na adres info@jettello.com.

5.3 W przypadku zgłoszenia problemu technicznego podejmiemy komercyjnie uzasadnione kroki, a w każdym razie kroki nie mniejsze niż wymagane przez obowiązujące prawo, w celu przeanalizowania i rozwiązania problemu.

5.4 W zależności od okoliczności, może to obejmować sprawdzenie rekordów dostaw, przegląd statusu aktywacji, prośbę o informacje dotyczące rozwiązywania problemów, udzielenie wskazówek dotyczących wsparcia oraz, w stosownych przypadkach, eskalację problemu do odpowiedniego dostawcy zewnętrznego lub partnera łączności.

5.5 W przypadku, gdy problem techniczny jest przypisywany systemom stron trzecich, warunkom roamingu lub infrastrukturze sieciowej poza naszą bezpośrednią kontrolą, dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby koordynować działania z odpowiednim dostawcą w celu znalezienia rozwiązania, ale nie możemy zagwarantować wyniku, jeśli kwestia zależy od działań stron trzecich lub zewnętrznych warunków technicznych.

6. Zachowanie praw obowiązkowych

6.1 Żadne z postanowień niniejszego wyłączenia odpowiedzialności nie wyłącza, nie ogranicza ani w żaden inny sposób nie wpływa na prawa lub środki zaradcze, które nie mogą być zgodnie z prawem wyłączone lub ograniczone na mocy obowiązującego prawa brytyjskiego.

6.2 W szczególności, żadne z postanowień niniejszego wyłączenia odpowiedzialności nie wpływa na żadne obowiązkowe prawa, które mogą Państwu przysługiwać w przypadku, gdy treści cyfrowe lub usługi cyfrowe nie są dostarczane, są wadliwe, nie odpowiadają opisowi lub w inny sposób nie są zgodne z umową.